Muş Mavi Mağazasındaki Pantolonların Hızlı Renk Solması Ve Değişim Reddi

Muş Merkez Mavi mağazasından aldığım pantolonlarda kısa süre içinde ciddi renk solması ve yıpranma yaşadım. Bunun üzerine toplam 4 ürünü de mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

Daha sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve her bir ürün için “ürün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı materyalle temizlenmiş/silinmiş olabilir” şeklinde aynı ifade kullanılarak değişim talebim toplu şekilde reddedildi. Ürünleri aynı şartlarda, normal kullanımda ve talimatlara uygun şekilde kullandığım halde tüm ürünler için aynı kalıp metinle dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Ben ürünlerdeki renk solması ve yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum ve Muş Merkez Mavi mağazasına gönderdiğim bu 4 pantolonun incelenmesinin yeniden, özenli bir şekilde yapılmasını istiyorum. Talebim, sorunlu ürünlerin mağaza tarafından değiştirilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir.