to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ürünlerinin Esneme Problemi Tüketici Hatası Olarak Sunuluyor
Maviden aldığım, sorun yaşadığım iki ürünüm hakkında tüketici hatası diye iki kez dönüş aldım. Ürünün esnemesinden benim nasıl bir hatam olabilir? Ya da aldığım ilk günden beri emniyet kemeriyle bile tüylenen üründe, yıkamama rağmen nasıl benim hatam oluyor? Mavi gibi bir firma, tüketicisini nasıl mağdur eder? Hiç yakıştıramadım.
Gelişme
Uzun süredir Mavi müşterisiyim ve son aldığım pantolonla ciddi bir sorun yaşıyorum. Diyarbakır Forum Mavi mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce aldığım kahverengi pantolon, ilk yıkamadan sonra fotoğraflarda da görüleceği üzere hem renginde belirgin bir bozulma hem de rahatsız edici çizgilenmeler ve potluklar oluştuğu için kullanılamaz hale geldi.
Pantolonu sadece çok kısa süre kullandıktan sonra yıkadım ve yıkama talimatına uygun şekilde, içten ters çevirerek yıkamama rağmen bu deformasyonlar meydana geldi. Ürünü bir kez incelemeye gönderdim ancak tarafıma “yıkama talimatına uyulmadığı, kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz geri dönüş yapıldı. Uzun süredir benzer şekillerde hep kullanıcı hatası denilerek olumsuz cevap aldığım için, ikinci kez göndermek istemedim.
Sonuç olarak elimde, ilk yıkamada bu hale gelen ve giyemediğim bir ürün bulunuyor. Üründeki renk bozulması, çizgilenme ve potlukların üretim veya kumaş kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, bu pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve Mavi’ye olan güvenimin yeniden sağlanması adına, şikayetimin tekrar incelenip olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Lütfen mağduriyetim giderilsin istiyorum ürünler kullanılmayacak vaziyette
