Mavi Ürünlerinde Hızlı Renk Solması Ve Küçülme Sorunu

Mavi’nin Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından aldığım m066248-620004, m0010039-90630038 ve m0010289-87855038 kodlu ürünlerim hakkında verilen inceleme sonucuna şiddetle itiraz ediyorum. Ürünleri kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve yıkadım, buna rağmen çok kısa sürede belirgin renk atması, solma ve kısalma/küçülme meydana geldi. Yaşadığım bu sorunların, normal kullanım sonucu oluşabilecek olağan bir deformasyon olmadığını düşünüyorum.

İlk iki kodlu ürünü yaklaşık bir ay önce, diğer ürünü ise 3–4 ay önce satın aldım. Her bir üründeki sorunu yıkadıktan hemen sonra fark ettim. Bazı ürünleri sadece bir kez yıkayıp giydim ve hepsini üzerlerindeki yıkama talimatına birebir uyarak yıkadım. Buna rağmen üç üründe birden aynı sorunların yaşanması ve her üç ürün için de inceleme sonucunun “red” olarak gelmesi bana göre tesadüf değil ve son derece sıra dışı bir durumdur.

Ürünleri yaklaşık bir hafta kadar önce incelemeye verdim ve farklı zamanlarda tarafıma SMS ile “red” sonucu bildirildi. Bu ürünler Mavi mağazalarında ücretsiz dağıtılan ürünler değil, bedelini ödeyerek satın aldığımız ürünlerdir. Ürünlerde bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon yaşanıyorsa ve buna rağmen incelemeden olumsuz sonuç çıkıyorsa, garanti kavramının fiilen ortadan kalktığını düşünüyorum. 3. kodlu ürünün şikayet kodu: 1004360851

Ürünlerimin ikinci bir incelemeye gerek kalmaksızın iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Üç üründe de bu kadar kısa sürede aynı sorunların yaşanması ve tamamında olumsuz sonuç verilmesi akıl dışı ve tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur. Tüketici olarak yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, ikinci bir inceleme ile oyalanmadan ürünlerimin değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Mavi markasına güvenmek istiyorum ancak ortada bariz bir şekilde benim kusurum olmayan, bazılarını sadece bir kez giydiğim ve yıkama talimatına harfiyen uymama rağmen yaşadığım bir sorun bulunmaktadır; bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.