Mavi Şubesinde İplik Hatası Ürün Tüketici Kaynaklı Olarak Reddedildi

Mardin Kızıltepe Mova Park Mavi şubesinden yaklaşık 15 Nisan tarihinde iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birini hemen kullanmaya başladım, diğerini ise yaklaşık iki ay sonra giymeye başladım. İkinci ürünü ilk kez giydikten ertesi gün üründe iplik hatası olduğunu fark ettim.

Ürünü mağaza üzerinden Mavi’ye inceleme için teslim ettim. Bir gün giyilmiş bir üründe ortaya çıkan bu iplik hatasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm halde, inceleme sonucu “tüketici kaynaklı” denilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi. Fiş üzerinde m001070-83703059 numarası yer almaktadır.

Kısa süreli kullanımda ortaya çıkan bu tür bir hatanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.