Mavi Sözünü Tutmadı, Sipariş 7 Gün Bekliyor Ve Ücret Çekildi

Mavi Verdiği 2 Gün Sözünü Tutmadı, Param Çekildi Ürün Yok!

Mavi’den 10.07.2026 tarihinde verdiğim eom5943942 numaralı sipariş için 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 7 gündür siparişim hâlâ gönderilmedi. Üstelik 2.352,52 TL tutarındaki ücret anında hesabımdan tahsil edildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Bekleyin, kargoya verilecek.” denilerek oyalanıyorum. Verilen söz tutulmuyor, net bir açıklama da yapılmıyor.

Parayı peşin alıp müşteriyi günlerce bekletmek ve sürekli oyalamak kabul edilemez. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Bu yaklaşım Mavi gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.