Mavi Pantolon Çizgilenmesi Ve Değişim Talebi

Mavi’den aldığım bir pantolonda yaklaşık 3 aydır çizgilenme sorunu yaşıyorum. Ürünü çok kısa sürede bu hale gelmemesi gereken şekilde deformasyon gösterdiği için Van Mavi mağazasına götürerek incelenmesini talep ettim.

Ürün inceleme ekibi, çizgilenmenin üretim kaynaklı olmadığı yönünde dönüş yaptı ve bu nedenle talebimi olumsuz karşıladı. Ancak pantolonu kullanım şeklim ve sürem dikkate alındığında, bu kadar kısa zamanda bu derece çizgilenmenin normal olmadığını, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mavi’nin müşteri memnuniyetini dikkate alarak pantolon için değişim ya da en azından bedeli karşılığında kullanılabilecek bir hediye çeki talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.