Mavi Mağazasından Aldığım Jean Pantolonun Kısa Sürede Renk Atması Ve Esneme Sorunu

13.05.2026 tarihinde Mavi mağazasından sky smoke Classic Denim jean pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez giymeme rağmen kısa sürede hem belirgin bir renk atması hem de esneme sorunu ortaya çıktı. Ürünün kullanım şeklimden kaynaklanmadığını düşündüğüm için pantolonu 03.10.2026 tarihinde 1653-dyr Diyarbakır Caddesi Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma, üründe ağartıcı kullanıldığı ve bu nedenle olumsuz karar verildiği bilgisi iletildi. Oysa ürünü hiç yıkamadım, herhangi bir ağartıcı ya da kimyasal ürün de kullanmadım. Ayrıca raporda pantolondaki esneme problemine dair hiçbir değerlendirme yer almıyordu. Ürünün mevcut hali ve kısa kullanım süresi ortadayken, sorunun tamamen bana yüklenmesi ve sorunlardan yalnızca birinin değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürüne ilişkin inceleme numarası 1004635664’tür. Ürünün tekrar objektif şekilde incelenmesini, gerektiğinde değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve tarafıma yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.