Mavi Mağazasındaki Ürünler Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Ve Değişim İstiyorum

Tokat Novada AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce 2 adet jean pantolon ve basic t-shirt satın aldım. Ürünleri ilk kez yaklaşık 1 ay önce yıkadığımda pantolonların rengi attı, t-shirt ise ciddi şekilde çekti ve kullanılmaz hale geldi.

Mağazaya durumu iletip ürünleri incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Şikayet no: 1004371999, 1004372051 ve 1004372054. Oysa ürünleri üzerindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde, tamamen normal şartlarda yıkadım.

Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması hem de inceleme sonucunda sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için değişim ya da iade talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Mavi’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.