Mavi Mağazasında Renk Solması Ve Boya Verme Sorunu Yaşayan Kot Pantolon İçin Değişim Talebi

Van merkezdeki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık iki ay kullandım ve daha ikinci yıkamada pantolonun renginde belirgin solmalar ve boya verme sorunu yaşadım. Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme ve çözüm talebiyle Van merkez Mavi mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler. Yıkamayı normal şartlarda yaptığım ve ürüne ekstra bir zarar verecek hiçbir işlem uygulamadığım halde tüm sorumluluğun bana yüklenmesi çok rahatsız edici oldu.

Mavi’den, kısa sürede renk solması ve boya verme sorunu yaşayan bu pantolonum için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.