Mavi Mağazasında Pttem Kart İle Alışverişe İzin Verilmedi Mağdur Edildim

03.11.2025 tarihinde saat 16:00 civarında İzmir Optimum AVM'deki Mavi mağazasından kot, gömlek, ceket ve basic tişört almak istedim. Toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yapacaktım ve ödemeyi Pttem-Metropol kartımla yapmak istedim. Pttem kart uygulamasında İzmir Optimum Mavi mağazası açık adresiyle anlaşmalı olarak görünmesine rağmen, kasada mağaza yetkilisi bu mağazanın şahsa ait olduğunu ve bu nedenle kartla alışveriş yapamayacağımı belirtti. Kasiyerler beni mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bir kadına yönlendirdi. Kendisi de anlaşmalı olduklarını kabul etti ancak mağazanın franchising olduğunu, başka bir Mavi şubesinden alışveriş yapmam gerektiğini söyledi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise, anlaşmalı olsa dahi bu kartla alışveriş yapmama izin vermeyeceğini açıkça ifade etti.

Kartımda herhangi bir sorun yoktu, hatta kart bilgilerim bile sorulmadan sadece ödeme yöntemimi söylediğim için kasadan adeta kovuldum. Özellikle ailemle birlikte kardeşime hediye almak için gittiğim mağazada bu şekilde haksız yere mağdur edilmekten ve kasada zor durumda bırakılmaktan dolayı hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Pttem kart uygulamasında açıkça anlaşmalı olarak belirtilen bir mağazada böyle bir muameleyle karşılaşmak kabul edilemez.

Mavi mağazasının uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.