Mavi Mağaza Çalışanlarının Yanlış Yönlendirmesiyle Yanlış Pantolon Aldım

05.05.2025 tarihinde saat 19:09’da Mall of İstanbul’daki Mavi mağazasından “Cindy Mid Shaded Classic Denim M100277-90498” model pantolon satın aldım. Mağaza çalışanlarına özellikle 26 bel, 25 boy olup olmadığını sordum, bana bu modelde 25 boy üretilmediği söylendi. Ancak bugün internet sitesinden kontrol ettiğimde, istediğim ölçülerin aslında üretildiğini gördüm. Çalışanlar hem ilgisizdi hem de yanlış bilgi verdiler.

Pantolonu yıkayıp bugün giydiğimde, boyunun iki beden uzun olduğunu ve paçalarının çok bol olduğunu fark ettim. Uzun zamandır alışveriş yapmıyordum, yeni alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için çok pişman oldum. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise "İade edin, internetten sipariş verin" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.

1499,99 TL’yi nakit ödeyerek aldığım bu pantolonu, çalışanların yanlış yönlendirmesi nedeniyle kullanamıyorum. Benim talebim; 26 bel, 25 boy ölçülerinde aynı model pantolonun temin edilmesi veya mağaza çalışanlarının daha ilgili ve bilgili olması konusunda gerekli önlemlerin alınmasıdır. Mağaza adresi: Z*** G***** Mah. S******* D****** Bulvarı No:7F211, Mall of İstanbul.