Mavi Kot Pantolonunda Tekrarlayan Ağı Bölgesi Yırtılması Üzerine Ücret İadesi Talebi

Yıllardır Mavi’den jean alan ve markayı severek tercih eden bir müşteriyim. Fakat son dönemde aldığım kot pantolonlarda sürekli olarak ağ bölgesinden yırtılma sorunu yaşıyorum. En son aldığım kot pantolon da yaklaşık 12 ay kullanım sonrası yine aynı yerden yırtıldı.

İlk ürünü daha önce mağazaya götürdüğümde iadesi alınmıştı. Ancak ikinci üründe de aynı sorunu yaşamama rağmen, ürünü Bursa Zafer Plaza mağazasına götürdüğümde inceleme için genel merkeze gönderdiler. Bu ürünle ilgili 1004012627 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Bana iletilen dönüşte, Bursa Zafer Plaza AVM Mavi mağazasına Yırtılma & Erime Aşınma şikayeti ile bırakmış olduğum m0042283028043 kodlu ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı, üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi.

İki üründe de aynı bölgeden benzer şekilde problem çıkması, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Hem sürekli aynı yerden yaşadığım bu problem hem de son ürüne gelen kullanıcı hatası raporu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle son aldığım ve ağ bölgesinden yırtılan pantolon için ücret iadesi talep ediyorum.