Mavi Jeans Pantolonunda Çekme, İade Ve Değişim Reddi

Mavi’nin online mağazasından 28.12.2026 tarihinde yaklaşık 900 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda sadece bir kez yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme ve küçülme oldu, beden olarak giyemez hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü iki defa incelemeye gönderdim. Son olarak Mersin Çarşı Mavi mağazasına bıraktığım, m101225-84394035 kodlu ürün için Mavi Kalite Ekibi tarafından üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, ürünün yıkama ve kurutma koşullarına bağlı olarak bu hale geldiği, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi.

Pantolonu kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu derece çekme yaşanmasını ve iki inceleme sonucunda da hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi ya da beden/değişim işlemi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.