Mavi Jeans Gömleğinin İlk Yıkamada Bozulması Ve Kullanım Hatası Olarak Reddi

02.09.2026 tarihinde Mall of 2’deki Mavi Jeans mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve bir kez yıkadım, ancak bu kadar kısa sürede gömleğin kumaşında çizgi çizgi izler ve bozulmalar oluştu. Yeni alınmış bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunla ilgili olarak mağazaya gidip iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünün incelemeye gitmesi gerektiği söylendi ve beklemem istendi. İnceleme sürecinin sonunda talebime olumsuz, yani red cevabı verildi ve tarafıma bunun “kullanım hatası” olduğu söylendi. Ürünü yalnızca bir kez giyip bir kez yıkamama rağmen bu sonucun ortaya çıkmasını kendi kullanımım kaynaklı bir hata olarak kesinlikle görmüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak gördüğüm için, gömleğin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce yeterince beklediğim ve zaten bir inceleme süreci yaşandığı için yeniden inceleme değil, doğrudan ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.