Mavi Mağazasında Ürün Kalitesi Sorunu Ve Reddine Yeniden Değerlendirme Talebi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce iki adet gömlek satın aldık. Kısa süreli kullanım sonrasında gömleklerin renklerinde belirgin bir solma oldu, ayrıca kumaşta genişleme ve çekme gibi deformasyonlar meydana geldi. Bu nedenle ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik.

05.02.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, inceleme sonucunda “ürün kaynaklı sorun görülmediği” ve talebimin reddedildiği belirtildi. Ancak ürünlerdeki renk solması ve kumaş deformasyonu tamamen normal kullanım esnasında ortaya çıktı ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum. Hem ödediğimiz ücret hem de kısa sürede bu hale gelmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Mavi’den, inceleme kararının tekrar değerlendirilmesini ve bu iki gömlek için ürün iadesi ya da en azından aynı bedel karşılığında değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.