Mavi Eşofman Altındaki Dikiş Açılmaları Garanti Kapsamına Alınmadı

Mavi’den online olarak m1600453-900003 kodlu siyah eşofman altını satın aldım. Ürün elime ilk geldiğinde bile bacak dikişlerinde açılmalar mevcuttu, ancak kısa süreli ve dikkatli kullanmama rağmen bu açılmalar büyüyerek belirgin deliklere dönüştü.

Yaşadığım sorun nedeniyle Mavi müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünü satın aldığım platformla görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra da ürünün üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle inceleme yapılamayacağı ifade edildi. Oysa Mavi ürünlerinin 2 yıl garantili olduğu belirtiliyor ve bu nedenle üründeki belirgin üretim/kalite sorununa rağmen inceleme dahi yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünümün Mavi tarafından incelenmesini, ayıplı/defolu olduğu tespit edilirse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.