to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Eşofman Altındaki Hızlı Tüylenme, Erime Ve Renk Atması Şikayeti
Mavi’den aldığım m1600903-34665 kodlu siyah eşofman altını kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen ürünün iç kısmında yoğun tüylenme, bacak arasında erime ve belirgin renk atması meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bunun üzerine ürünü 06.08.2026 tarihinde Kayseri İldem Mall şubeniz üzerinden garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. İnceleme sonucunda ise ürününüzde üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz geri dönüş aldım. Ürüne gösterdiğim özen ve kullanım şeklim dikkate alındığında bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum.
Üründeki tüylenme, erime ve renk atmasının üretim veya kumaş kalite hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mümkünse ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.
Gelişme
Mavi Kayseri İldem AVM mağazasından kasım ayının 17–18’i gibi tarihinde çocuğuma jogger pantolon aldım. Ürün bir yılı bile tam doldurmadan, doğru düzgün kullanılmamasına rağmen lastik kısmında önce göz göz delikler oluştu, ardından lastik arası tamamen açıldı.
Bu durumu görünce ürünü mağaza üzerinden incelemeye, yani garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde cevap verildi. Ancak ürünün kullanım şekli ve süresi düşünüldüğünde bu sonucun gerçeği yansıtmadığını, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ailece sürekli Mavi’den alışveriş yapan, markanızı tercih eden müşterileriz ve kendi ürün kalitenizin bu şekilde sorun yaşatmasını da, bunun müşteriye yansıtılmasını da kabul edemiyorum.
Bu nedenle pantolon için değişim talebimi yineliyorum. Ürünün yeniden ve daha dikkatli incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve yeni, sağlam bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
