Konya Real AVM Mavi Mağazasından Alınan Pantolonun Kısa Sürede Bozulması Ve Değişim Talebi

Konya Real AVM’deki Mavi mağazasından aldığım m0042487838051 kodlu pantolonu en fazla 3 kez giydim. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen pantolonun özellikle diz kapağı kısmı birkaç giyimden sonra tamamen salaşlaştı ve tuhaf, pot bir görüntü aldı. Bu nedenle ürünü esneme şikayetiyle Konya m1 AVM Mavi mağazasına incelemeye bıraktım.

Mavi Kalite Ekibi’nden tarafıma, kullanılan likra ve pamuk sebebiyle vücuda göre esneme olabileceği ve ürünün tolerans ölçüleri içinde olduğu, bu yüzden değişim veya iade yapılamayacağı şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu kadar kısa sürede ve bu denli belirgin bir bozulmanın “tolerans” olarak değerlendirilmesini, Mavi gibi bir markadan beklediğim kalite anlayışıyla örtüştüremiyorum.

Ürünün bu durumunun üretim/kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti adına tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.