Keten Gömlek Ve Jean Pantolonun Yıkama Sonrası Renk Solması Ve Deformasyon Şikayeti

21.06.2026 tarihinde Malatya City AVM’de bulunan Mavi mağazasından toplam 3.039,98 TL ödeyerek yeşil renkli %100 keten bir gömlek ve bir jean pantolon satın aldım. Ürünleri yalnızca 3 kez, etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde, 30 derecede, hassas programda ve ters çevirerek yıkamama rağmen her iki üründe de kabul edilemez seviyede renk solmaları ve deformasyonlar oluştu.

%100 keten yeşil gömleğin yaka kenarlarında, dikiş yollarında ve kumaşın katlanma bölgelerinde belirgin ve bölgesel renk atması ve ağarmalar meydana geldi. Jean pantolonda ise fermuar patı, cep kenarları, paça uçları ve dikiş hatlarında, sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi yoğun beyazlamalar ve ciddi renk kayıpları oluştu. Sistem üzerinden eklediğim fotoğraflarda hem gömlek hem pantolondaki renk atması ve deformasyonlar açıkça görülebilmektedir. Bu kadar kısa sürede, üstelik talimatlara tamamen uygun yıkamaya rağmen bu hale gelen ürünlerin, boya fiksajı ve kumaş kalitesi açısından “ayıplı mal” kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamayı beklemezdim ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yarattı. 21.06.2026 tarihli ve 3.039,98 TL tutarlı alışverişime ait belgeniz elinizde bulunmakta olup, süreç daha fazla uzatılmadan ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücret iadesi ya da aynı bedel üzerinden sorunsuz ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum.