Kalitesiz Pantolon Ve Hatalı İnceleme Süreci: Renk Solması, Yırtılma Ve İade Talebi

Kayseri Forum Mavi mağazasından 5 ay önce KD019972 kodlu, 32/32 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü 2000 TL ödeyerek aldım ancak kısa süre içinde pantolonda renk atması, yırtılma, genişleme ve solma meydana geldi.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucu hiçbir şekilde kabul edilemeyecek şekilde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürüne bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşatacak herhangi bir olağanüstü kullanımım olmadı, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yükleniyor.

Hem ürün kalitesinden hem de inceleme sürecinin sonuçlanma şeklinden dolayı mağdur oldum. Sorunumun tekrar incelenerek, mümkünse pantolonun değiştirilmesini ya da ödediğim yaklaşık 2000 TL’nin iadesini talep ediyorum.