Hafta Sonu Ertesi Gün Teslimat Seçeneği Yanıltıcı, Ücret İadesi Ve Sistem Düzenlemesi Talebi

Mavi’nin internet sitesinden 3 Temmuz Cuma günü saat 21:30 civarında siyah bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini işaretledim ve bu seçenek için 10 TL fiyat farkı ödedim. Buna rağmen kargoyu sorguladığımda ürünün ancak pazartesi günü teslim edileceği söylendi.

Hafta sonu için ertesi gün teslimat hizmeti verilmeyecekse, bu seçeneğin sistemde aktif olmaması veya en azından açık ve net bir şekilde bununla ilgili bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde müşteriler, tıpkı benim yaşadığım gibi, hem zaman hem de beklenti açısından mağdur oluyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde eom6047448 numaralı siparişimle ilgili yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ücret olarak 10 TL benim için önemli bir tutar değil ancak bu uygulamanın yanınıza kâr kalmamasını, ödediğim ücretin iade edilmesini ve en önemlisi bir daha müşterilerin aynı sorunla karşılaşmaması adına hafta sonu için ertesi gün teslimat seçeneğinin kaldırılmasını veya bu konuda net bir açıklama eklenmesini talep ediyorum.