Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor
"Müşteri hizmetleri tekrar bana ulaştı ve bu defa gerçekten ilgilenildi ürünüm kargoya verildi teşekkürler."

"Müşteri hizmetleri tekrar bana ulaştı ve bu defa gerçekten ilgilenildi ürünüm kargoya verildi teşekkürler."

"Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu çok teşekkür ediyorum"
Eskişehir Espark Mavi mağazası adına yazıyorum. Sürekli alışveriş yapan, Mavi markası altında neredeyse her çalışanı tan...ıyan biriyim. En başta kendim de bir satış danışmanıyım ve ben de Mavi kadar bilindik bir markada çalışıyorum. 4 Nisan günü saat 18:26 civarında online sipariş değişimi için mağaz
"Sorunumuzu halletigi için maviye teşekkür ederim"
8 Mart 2026 tarihinde Eskişehir Espark Mavi mağazasından mağaza içinden online siparişle bir kot pantolon satın aldım. A...radan 10 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Mağazaya gittiğimde veya bilgi almaya çalıştığımda ise sistemde ürün görünmediği, kargoda ya da başka hiçbir yerde kaydının
"Müşteri hizmetleri bayram günü arayarak gerekli bilgilendirmeyi yaptı, iki adet pantolonun değişimini yaptım. İlgi ve alakasından dolayı müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
14.03.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’de bulunan Mavi mağazanızdan kampanyalı ürünlerinizden olan tek ürün 599,00 TL, ...iki ürün 999,99 TL kampanyası kapsamında dört adet pantolon satın aldım. Kasada bu ürünlerde iade veya değişim olmadığı sözlü olarak söylendi; ancak mağaza içinde, kampanya stantla
Mavi’den 2023 yılında Eskişehir 2 Eylül şubesinden Haki renk kışlık bir parka satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandı...ğım halde kısa süre içinde fermuarı koptu, ayrıca renginde belirgin bir solma oldu ve monttan hiç memnun kalmadım. Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelemeye göndermek ve çözüm bulm

"TSK"
Uzun yıllardır Mavi Jeans mağazalarından giyinen ve markayı tercih eden bir... müşteriyim. Ancak son dönemde aldığım kot pantolonlarda sürekli aynı sorun
"Geri dönüş yapıldı çözüm bulundu teşekkür ederim"




Eskişehir Espark Mavi mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım m101072-90488036 kodlu kot pantolonu sadece iki kez giym...eme rağmen, ilk yıkamadan sonra üründe ciddi renk atması sorunu yaşadım. Pantolonu bir ay önce, kot yıkama programında ve 30 °C sıcaklıkta yıkadım. Tüm kıyafetlerimi her zaman aynı
"Kupon sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim"
Mavi uygulamam üzerinden hesabıma tanımlanan kartuş puanını kullanmak için ...25.01.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM Mavi mağazasına gittim. Uygulamad
Mavi’den Eskişehir tramvay hattı yanındaki mağazasından aldığım kışlık şişme montumu sadece iki kış, toplamda yaklaşık a...ltı ay kadar, diğer montlarımla dönüşümlü olarak kullandım. Buna rağmen montun yüzeyinde geçen yıl, 2024 kışında Kasım – Aralık gibi başlayan dökülmeler bu yıl hiçbir şey yapmadığı

"Telefon görüşmeleri gayet yeterli oldu ürünü henüz mağazaya iadeye götürmedim ancak gidince sorun yaşayacağımı düşünmüyorum."
Yaklaşık 2,5 ay önce Mavi’den 3.500 TL ödeyerek satın aldığım Mavi Jeans mo...ntun kol kısmındaki dikişlerde açılma meydana geldi. Montu yalnızca 2–3 kez
"Sorunum çözüldü, Mavi'ye ve Özdilek'e teşekkür ederim."
01.01.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Eskişehir Vega AVM’deki Mavi mağazasından 3 adet pantolon satın aldım. Ürünler...den biri olan m991001001 kodlu pantolonu eve geldiğimde detaylı kontrol ettiğimde yırtık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine mağazayı arayarak durumu anlattım ve yardımcı olmaların
Eskişehir Espark AVM’de yer alan Mavi Jeans mağazasından 29.11.2025 tarihinde kırmızı bir şişme mont satın aldım. Montu ...normal şekilde yıkadıktan sonra üzerinde su lekeleri oluştu ve ne yaptıysam bu lekeleri çıkaramadım. Günlük kullanım için aldığım bir montun ilk yıkamada bu hale gelmesi beni hayal

"Sorunum hemen çözüldü. Çok teşekkür ederim. Ama keşke hiç yaşamadan süreç düzeltilse daha iyi olur. İki tarafın da uğraşmaması adına."
28.11.2025 tarihinde yakınım tarafından Mavi’den tarafıma hediye edilen çek...i önce online uygulamada kullandım, aldığım ürünü ise iade etmek zorunda ka
04.12.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM’de bulunan Mavi mağazasından biri kot, diğeri gömlek olmak üzere toplam 2 adet ü...rün satın aldım. Ürünler için 2.169 TL tutarında ödememi kart ile gerçekleştirdim. Aradan sadece 24 saat geçtikten sonra, 05.12.2025 tarihinde Espark AVM’deki Mavi mağazasına gide
Yaklaşık 1 hafta önce Eskişehir Espark Mavi mağazasından 1.900 TL ödeyerek bir kot ceket satın aldım. Mağazadaki ışıkta ...ceketin rengini beğenmiştim, ancak eve geldiğimde denediğimde rengini ve duruşunu hiç beğenmedim. Ürünü hiç giymeden, yalnızca evde deneyip ertesi gün iade için tekrar Espark şube
Birkaç hafta önce Eskişehir Vega Outlet Mavi mağazasından kızım için siyah s beden bir kışlık mont aldım. Montun tutarı ...3.499 TL idi. 500 TL’lik hediye puan kazanabilmek için, ayrıca siyah v yaka bir bluz da 400 TL’ye satın aldım. Mont kızıma küçük geldiği için 4 veya 5 Ekim tarihinde mağazaya gidip
Özdilek Bursa mağazasından yaklaşık 1 hafta önce iki adet Mavi marka London model erkek pantolon satın aldım. Ancak pant...olonlardan birinin bedenini yanlış aldığımı fark ettim ve bana tam olarak uymuyor. Ürünlerin etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmadı, ancak fişi çıkarken yanlışlıkla attım. Şu an

04.11.2023 tarihinde Eskişehir 2 Eylül Şubenizden (Eskişehir CD 2) 8262023000068346 numaralı fatura ile m01110264-80776 ...kodlu Protech model, M beden mont satın aldım. Montu genellikle ilkbahar ve sonbahar dönemlerinde, çoğunlukla kapalı havalarda kullandım ve ürün etiketinde yazılı olan yıkama talim




07/10/2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Mavi mağazasından iki adet James... model kot pantolon satın aldım. Ürünleri aldıktan hemen sonra, pantolonlar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98