Sürekli Ertelenen Teslim Tarihi Ve Gönderilmeyen Ürün

Touch EU isimli Instagram sayfasından 01.12.2025 tarihinde “Massimo Kapüşonlu Garnili Eşofman Takım – Lacivert-Gri” siparişi verdim. 31591 numaralı bu siparişimin ödemesi yaklaşık 1.500 TL olarak kartımdan çekildi, ancak ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Satıcıya Instagram üzerinden yazdığımda ürünün özel üretim olduğunu, en geç 2 hafta içinde çıkacağını söylediler. Ardından yoğun talep olduğu gerekçesiyle süreyi 3 haftaya uzattılar. Daha sonra 4 hafta denildi ve 29’unda kesin elimde olacağı ifade edildi. Bugün ise yeniden 10 Ocak denilerek tarih bir kez daha ertelendi. Sürekli bahaneler ve tarih değişiklikleri dışında somut bir çözüm sunulmadı, ürün ne kargoya verildi ne de net bir bilgi paylaşıldı.

Denizli’de yaşıyorum ve artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ya ürünü derhal kargoya verip tarafıma ulaştırmalarını ya da ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.