Siparişimin 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Kalınması

05.08.2026 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden 2 gömlek ve 1 etekten oluşan, toplam 10.950 TL tutarındaki 30119373116 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde hem WhatsApp hattından hem de uygulama üzerindeki yardım bölümünden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak somut bir cevap ya da çözüm alamadım. Ödemesini peşin yaptığım bir sipariş için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak ve muhatap bulamamak mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler temin edilemiyorsa da gecikme sebebiyle birlikte net bir açıklama yapılarak ödemenin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.