to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Gelmedi Ve İade Yok
6 Ağustos 13:2614
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 24.06.2026 tarihinde 30152797961 numaralı siparişi verdim. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın siparişim hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir iade de yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde yalnızca “süreci hızlandıracağız” şeklinde dönüş yapıldı ancak hiçbir somut gelişme yaşanmadı, sipariş durumunda da değişiklik olmadı. Ne ürünlerimi alabiliyorum ne de ödemesini yaptığım 12.889 TL tarafıma iade ediliyor.
Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 12.889 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
