Garanti BBVA Kredi Kartımda Yetkisiz 13.000 TL İşlem Ve Moka United

Garanti BBVA kredi kartımdan, Moka United ödeme altyapısı kullanılarak Massimo Dutti hazır giyim firması adına 13.000 TL tutarında bir harcama çekilmiştir. 24/07/2026 tarihli ve 3 taksit olarak görünen bu harcama için telefonuma hiçbir şekilde bildirim, SMS ile şifre ya da onay talebi gelmemiştir. Bu işlem bana ait değildir ve bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Banka ile ilgili süreç mevcut prosedüre uygun şekilde tarafımdan yürütülmektedir. Buna rağmen söz konusu işlemin bu şekilde gerçekleşmesine izin verildiği için Moka United firmasından şikayetçiyim. İlgili 13.000 TL’lik işlemin derhal iptal edilmesini, taksitlendirme kaydının kaldırılmasını ve borç tutarının tamamen kredi kartımdan düşülmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, güvenlik zaafının nedeninin tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.