Massimo Dutti Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Kırık Topuklu Bot Şikayeti

Massimo Dutti Müşteri hizmetlerine ulaşmak ne mümkün, bir daha asla ürün satın almayacağım. Çok pişman oldum. Ürünün topuğu koptu. WhatsApp iletişim hattından attığım mesajlar:

"30138554063 numaralı siparişimde 1119/650/800 referans numaralı streç deri dolgu topuklu bot satın almıştım, bir ayağındaki topuk koptu diğer ayağındaki topuk ise kopmak üzere. Ürünün mümkünse yenisini, mümkün değilse para iadesi talep ediyorum.
Kusurlu ürün ile ilgili olarak bilgiler:

- Hatalı ürüne ait sipariş numarası: 30138554063
- Siparişin teslim alınma tarihi: 15/12/2025
- Hatalı ürünün referans numarası: 1119/650/800
- Üründeki hata: kullanım sonrası sol ayak topuğunda kırılma oldu, sağ ayak topuğu da kırılmak üzere görünüyor
- Dış fiyat ve iç etiketinin fotoğrafı (ürün üzerinde yok)
- Ürün yıkanmadı
- Ürün kullanıldı mı/giyildi mi? Kaç kez? ;Ne sıklıkla? : ürünü haftada üç kez giydim diyebilirim
- Tercih Edilen İade talebi türü : adresimden teslim alınmasını talep ediyorum"