Massimo Dutti Sipariş 15 Gündür Depoda Bekliyor

Massimo Duttiden 23.11.2023 tarihinde yaptığım alışverişimin 27.11.2023-07.12.2023 tarihleri arasında iletileceği belirtildiği halde hala kargoya verilmiş bile görünmüyor. Ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri bile yok. WhatsApp üzerinden temsilci ile görüşmeye çalıştım. Cevap verme süreleri o kadar uzun ki her defasında en başa dönerek sipariş numaramı istemekten başka bir şey yapmadılar. 3 satır mesajlaşma 3 gün sürdü ve sonuç yok. Ödediğim miktar da az değil ve 15 gündür paramı oraya hapis etmiş durumdayım. İade işlemi başlatsam kim bilir daha ne kadar bekleyeceğim. Bazı şikayetlerde kendiliğinden iade işlemi başladığı söylenmiş. Ürünleri boşuna sipariş etmedim, sitede mevcut durumda görünüyorsa stokta yok gibi bir şekilde iade işlemi başlatmaya hakkınız yok. Daha önce de bir çok kez Tüketici Hakem Heyeti ile işlem yaptım. Yine yapmaktan çekinmem. Bu ihmalkarlığın acilen giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimi, yani 15 gündür üstüne yattığınız paramın karşılığını almak istiyorum.