to read complaints and reviews, or file yours. 
02/10/2025 tarihinde Massimo Zorlu Center mağazasından 2.650 TL’ye kırmızı-beyaz çizgili bir kazak (ürün kodu: 10001272) satın aldım. Kazağı ilk kez giydiğimde hem üzeri aşırı derecede tüylendi hem de içindeki atletime yoğun şekilde kırmızı tüy bıraktı. Bu sorun nedeniyle ürünü ikinci kez giymeden, 10/10/2025 tarihinde aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Elimde ürün inceleme formu ve alışverişe ait fatura bulunmaktadır.
26/10/2025 tarihinde mağazaya tekrar gittiğimde, mağaza müdürü ürünün cinsinden dolayı bu tür sorunların olabileceğini ve genel merkezden değişim ya da iade yapılamayacağı bilgisinin geldiğini iletti. Ancak bana yazılı bir cevap verilmedi ve ürün mağazada kaldı. Ürünün hiçbir yerinde tüy bırakabileceğine dair bir uyarı bulunmamaktadır. Benzer sorunları daha önce de Massimo ürünlerinde yaşadım ve markanın bu tür şikayetlerde sorumluluk almadığını üzülerek tekrar görüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Zorlu Center Massimo Dutti mağazasından 28 Ekim 2023 tarihinde aldığım iki adet merino yünlü kazağı bir kez giydikten sonra elde soğuk suyla yıkamama rağmen tam iki beden küçüldüğü problemiyle karşılaştım. Üstelik, kazaklardan birinde daha önce hiç Massimo Dutti ürünlerinde karşılaşmadığım bir şekil...
03.11.2025 tarihinde Zorlu Center Massimo Dutti mağazasından aldığım siyah uzun hırkayı sadece 1 saat giydim, henüz yıkamadım ve kuru temizleme de yapılmadı. Ancak kol altları ve kolları tamamen tüylenmiş durumda. Ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar, “Bizim yün tüm ürünlerimiz askıdayken bile tüy...
30.11.2024 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM Massimo Dutti mağazasından eşime erkek bölümünden 2 adet kazak satın aldım. Hafta içinde kazakları yıkama talimatına bakarak ve elde yıkamaya uygun şekilde yıkadım. Ancak karşılaştığım manzarada şok oldum, kazakların bir tanesi neredeyse 2-3 beden küçülm...
22.03.2025 tarihinde İstanbul Akasya Massimo Dutti mağazasından babama aldığım kaz tüyü erkek mont, sadece iki kez kullanılmasına rağmen aşırı derecede tüy çıkarmaya başladı ve doğru düzgün giyilemedi. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderi...
Massimo Dutti firmasından 8 Şubat 2024 tarihinde 2.500 TL'ye satın aldığım trikoyu ilk giydiğimde kabanımın iç kısmında bulunan marka etiketinin değdiği kısımda tüylenme olmuştur. Çanakkale'de yaşadığım için ilk İzmir'e gidişimde ürünü mağazaya götürüp şikayetimi ilettim. Bir defa giyilen bir üründe...
Yorumlar