to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden 6.300 TL tutarında, kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. Aynı gün saat 22:30’da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ödemenin iadesi halen bankama yansıtılmadı.
Bankamla görüşerek provizyon ve iade durumunu kontrol ettim, bankam Massimo Dutti tarafından herhangi bir iade işlemi iletilmediğini belirtti. İptal işleminin üzerinden 26 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Ayrıca Türkiye içi müşteri hizmetleri telefon numarası bulunmaması ve WhatsApp hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle marka ile iletişime de geçemiyorum. Ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması süreci daha da mağduriyet verici hale getiriyor.
Sipariş iptalime ilişkin ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iadenin yapıldığına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaramı talep edilmesi halinde yetkililerle paylaşabilirim.
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online uygulaması üzerinden 14.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim daha sonra Massimo Dutti tarafından iptal edildi ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, siparişin iptal edildiğine dai...
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’den 30140431161 numaralı pantolon siparişini verdim ve sistemde tahmini teslimat tarihi 09.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve halen “yolda” görünüyor. Teslimat adresim Trabzon Ort...
14.10.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında, Mokka United Turkey aracılığıyla Massimo Dutti adına toplam 29.500 TL tutarında ve 3 taksit halinde bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir onay mesajı, SMS veya doğrulama kodu almadım. Ayrıca sipariş, müşteri ya da f...
30 Aralık 2025 tarihinde Massimo Dutti’nin online sitesinden 3.500 TL tutarında bir triko satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra iptal ettim ancak ödemenin iadesi kartıma hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, banka iadesinin yapıldığını söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştü...
Kötü hizmet Massimo Dutti Massimo Dutti'den 04.05.2025 tarihinde alışveriş yapmıştım. Ardından vazgeçip gece siparişimi iptal ettim. 14 iş günü içinde hesabıma ücret iadesi yapılacağını söylediler fakat herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sorunu finans b...
Yorumlar