Massimo Dutti Sipariş İptali Sonrası Geciken Para İadesi

01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online uygulaması üzerinden 14.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim daha sonra Massimo Dutti tarafından iptal edildi ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, siparişin iptal edildiğine dair kendilerine herhangi bir bildirim dahi ulaşmadığını öğrendim.

19.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, siparişimin iptal edildiğini ve para iadesini beklediğimi anlattım. Ancak müşteri hizmetleri sürece yönelik net bir bilgi vermedi ve konuyla ilgilenmediler. Türkiye’den yaptığım bu alışverişe ait 30140520177 numaralı siparişimin iptalinin bankaya doğru şekilde yansıtılmasını ve 14.750 TL’lik tutarın kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.