Yeni Telefon Numarasıyla Martı Tag Sürücü Hesabına Giriş Yapılamıyor

Martı Tag sürücü hesabıma kayıtlı telefon numaram değiştiği için iki gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya yeni telefon numaramla giriş yapmak istediğimde, mevcut sürücü hesabımı tanımak yerine sürekli “üye ol” seçeneği çıkıyor ve beni yeni hesap açmaya yönlendiriyor. Ben ise yeni hesap açmak istemiyor, mevcut sürücü hesabımı kullanmak istiyorum.

Eski telefon numaramı hatırlıyorum ancak o hatta artık erişimim ve SMS alma imkanım yok. Bu nedenle doğrulama kodu alamadığım için mevcut sürücü hesabıma giremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulama üzerinden canlı desteğe yönlendiriliyorum fakat hesap girişi yapamadığım için bu kanala da hiç ulaşamıyorum. Yaklaşık altı ay öncesine kadar hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyordum, ancak şu anda Martı ile hiçbir iletişim kanalı üzerinden bağlantı kuramıyor ve sorunu doğrudan bildiremiyorum.

Martı Tag sürücü hesabımda kayıtlı eski telefon numaramın, şu an kullandığım yeni telefon numaram ile güvenlik teyidi yapılarak güncellenmesini ve mevcut sürücü hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte bana dönüş yapılması için 0542*****98 numaralı telefon hattımdan aranmak istiyorum.