Uyarı Olmadan Alan Dışı Çıkıp Mopedin Kapanması Ve Süreç Ücretlendirmesi

24 Haziran 2026 tarihinde saat 19.50 civarında Ankara’da bir arkadaşımla birlikte iki ayrı Martı moped kiralayarak bir sürüş gerçekleştirdim. Yolculuk sırasında fark etmeden hizmet alanı dışına çıkmışız ancak sürüş boyunca hız düşmesi, dörtlülerin yanması veya sesli ikaz gibi hiçbir uyarı almadığımız için hizmet alanı dışına çıktığımızı anlayamadık.

Park etmek için durduğumda uygulamada “Alan dışına park edemezsiniz” uyarısını gördüm ve bunun üzerine hemen hizmet alanına geri dönmek istedim. Tam yola tekrar çıkacağım sırada kullandığım moped aniden elektriği kesti ve kapandı. Uygulamada sürüşüm devam ediyor görünmesine rağmen motoru hiçbir şekilde yeniden çalıştıramadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve hatta bağlanmam yaklaşık 10-15 dakika sürdü. Bu bekleme süresi boyunca motoru kullanamamama rağmen dakika ücreti işlemeye devam etti. Görüştüğüm müşteri temsilcisi motoru uzaktan çalıştıramayacağını, sürüşü bulunduğu konumda sonlandırmak zorunda olduğunu iletti. Başka bir alternatifim olmadığı için bu sonlandırma işlemine onay vermek durumunda kaldım ve bu işlem sonrasında tarafıma alan dışı park cezası yansıtılacağı söylendi.

Uygulama üzerinden sürüş esnasında herhangi bir uyarı almadığımız için alan dışına çıkmamız ve ardından motorun kendini kilitlemesi sebebiyle alana geri dönememem tamamen sistemsel bir iletişim eksikliğinden kaynaklanmıştır. Bu sürüşte toplam 502,97 TL Martı kullanım ücreti ve ayrıca 600 TL alan dışı park cezası tarafıma yansıtılmıştır.

Severek kullandığım Martı moped hizmetinde yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım halde işleyen 10-15 dakikalık bekleme süresine ait ücretin iadesini ve tarafıma yansıtılan alan dışı park cezasının iptal edilmesini talep ediyorum. 7487 ile biten numara kayıtlı numaram.