Motor Ani Durdurma Ve Uygulama Sorunu Nedeniyle Haksız 600 TL Ceza

4 Mayıs tarihinde Martı Mobilet kullandığım sırada, sürüş esnasında motor bir anda stop etti ve tekrar çalışmadı. Aynı bölgelerde daha önce Martı moped ve benzeri araçları sorunsuz kullanmama rağmen bu sürüşte hem motor hem de uygulama düzgün çalışmadı. Motor kendi kendine arka sepeti kilitleyip açıyor, uygulama da sağlıklı işlemiyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu anlattım. Telefonda görüştüğüm kişi sürüşü kendisinin sonlandırdığını, artık gidebileceğimi söyledi ve tarafıma herhangi bir ek uyarıda bulunmadı.

Ertesi gün uygulamaya girdiğimde hesabıma 600 TL ceza yansıtıldığını ve sebep olarak “yasak bölgeye park” ifadesinin yazıldığını gördüm. Ancak yaşadığım anda uygulama düzgün çalışmıyordu ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede böyle bir yasak bölge uyarısı kesinlikle yapılmadı. Eğer bu bilgi verilmiş olsaydı, aracı mutlaka uygun bir noktaya çeker ve bu cezayla karşılaşmazdım.

Bu konuyla ilgili olarak şimdiye kadar toplam 4 kez ceza iptal talebi oluşturmama rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Ortada hem teknik bir problem hem de müşteri temsilcisinin yönlendirmesi varken bu cezanın tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Söz konusu sürüş kaydım ve çağrı merkezi görüşmem incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.