to read complaints and reviews, or file yours.Moped Kilitlenmesi Sonrası Haksız Ceza Ve Yetersiz Müşteri Desteği
15 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:44’te Ankara Demetevler, Vatan Caddesi’nden Martı uygulaması üzerinden moped kiraladım. 17:02 sularında henüz sürüşüm devam ederken moped, akan trafiğin ortasında aniden ötüp kendini kilitledi ve bu durumda aracı güvenli bir yere çekmem dahi zorlaştı.
Bu esnada müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ve yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi oldukça pasif ve bilgisizdi; ne yapmam gerektiğiyle ilgili net bir yönlendirme yapılmadı, alan dışına çıktığıma dair de önceden herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Sonuç olarak, sistemde alan dışına çıktığım gerekçesiyle 600 TL ceza yansıtıldı.
Bu 600 TL’lik ceza 15 Mayıs 2026’dan beri uygulamada görünüyordu ve bugün mecbur kaldığım için bu ücreti ödedim. Yaklaşık bir aydır defalarca çözüm aramama, itiraz talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenen olmadı; itirazım da gerekçesi açıklanmadan reddedildi.
Martı’dan, bilgisiz ve yetersiz müşteri temsilcisi yönlendirmesinin bedelini benim ödememek adına ödediğim 600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca o gün görüştüğüm müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin ses kaydının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin bu kayıtlar üzerinden de değerlendirilmesini ve bu süreçte benimle sıradan bir müşteri temsilcisi yerine yetkili bir kişi tarafından iletişime geçilmesini istiyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Hiçbir şekilde ilgilenilmedi müşteri hizmetlerini arıyorum çok bilgisizler çok alakasızlar buraya yazdığım konuyu tekrar tekrar anlatıyorum bir aydır her gün neredeyse arıyorum hiçbir şekilde olumlu bir şekilde geri dönüş yapılmadı itiraz talebinde bulunuyorum bir hafta sonra müşteri temsilcisini arıyorum sonucu öğrenmek için hiçbir talepte bulunmamışsınız sistemde görünmüyor deniliyor bu süreç sadece beni oyalama süreci oldu 1 aydır ben cevap bekliyorum.
