09 Nisan 2026 günü saat 09.20 civarında Martı uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye Çarşı bölgesinden 34gza389 plakalı moped kiraladım. Kısa mesafe olan Ümraniye Devlet Hastanesi’ne gitmek için aracı kullanmaya başladım.
Yolculuk sırasında araç sürekli kendini kapatıp tekrar açmaya başladı. Seyir halindeyken mopedin aniden durması nedeniyle ciddi bir kaza tehlikesi atlattım. Bunun üzerine aracı güvenli bir şekilde kenara çektim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri, hizmet bölgesi dışında olduğum için aracın kendini kilitlediğini söyledi. Ancak hareket halindeki bir aracın sistem tarafından aniden durdurulması hem sürücü güvenliği hem de trafik güvenliği açısından son derece tehlikeli ve kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca tarafıma, aracı manuel olarak iterek hizmet bölgesinin içine götürmem gerektiği söylendi. Bulunduğum yerin yokuş olması sebebiyle bunun fiziksel olarak mümkün olmadığını ve güvenlik açısından riskli olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Görüşme sırasında, araç kullanım esnasında harita üzerinden hizmet bölgesinin kontrol edilmesi gerektiği de ifade edildi. Ancak sürüş sırasında telefona bakmak hem yasal değildir hem de ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.
Tüm bu yaşananların ardından müşteri hizmetleri aracı uzaktan kilitledi, kullanımı sonlandırdı ve hesabıma 600 TL ceza yansıtıldı. Sorunun tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen bu şekilde cezai işlem uygulanmasını kabul etmiyorum.
Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 600 TL cezanın iptal edilmesini, bu tür güvenlik risklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve kullanıcı güvenliğini tehlikeye atan bu uygulama hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar