Ücretsiz Görünen Yolculukta Sürücüden Zorla Ücret Talebi Ve Mağduriyet

05.11.2025 tarihinde saat 20.00 sularında, Konya Selçuklu ilçesinde Martı Tag üzerinden Buhara Mahallesi’nden Yapıcı İş Merkezi’ne bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda uygulamada ücret 231 TL olarak görünmesine rağmen, bu tutarın üzeri çizilmiş ve kampanya nedeniyle 0 TL olarak gösteriliyordu. Yani uygulama, bu yolculuğun 250 TL indirim kapsamında ücretsiz olduğunu açıkça belirtiyordu.

Ancak sürücü, uygulamadaki bu indirimin kendisini zarara soktuğunu, Martı’dan herhangi bir ödeme alamayacağını söyleyerek benden ücret talep etti. İndirimin geçerli olduğunu, uygulamada yolculuğun ücretsiz gözüktüğünü anlatmama rağmen, ödemeyi yapmam konusunda ısrarcı davrandı. Sonuç olarak, “zarar ettiğini” söyleyen sürücüye, Fatih Harman adına 250 TL havale yapmak zorunda kaldım.

Uygulamada açıkça ücretsiz görünen bir yolculuk için bu şekilde para talep edilmesini hem yanıltıcı hem de güven kırıcı buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonla ulaşamadım, web sitenizdeki şikayet kısmından da ayrıca yazdım; ancak henüz bir geri dönüş almadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürücüye ödediğim 250 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.