Otomatik Yenileme Kapalı Olmasına Rağmen Tekrarlayan Üyelik Ücretleri

19 Mayıs 2025 tarihinde, artan ekonomik koşullar nedeniyle ek gelir amacıyla Martı Tag sürücüsü olarak deneme sürüşü yaptım. İlk gün ücretsiz olduğu için herhangi bir sorun yaşamadım. 20 Mayıs’ta eşimle birlikte tekrar sürüşe çıktım. Ücretsiz hakkım bittiğinden 1 günlük 'Süper Üyelik' aldım ve 250 TL ödedim. Satın alma sırasında otomatik yenilemeyi özellikle kapattım.

21 ve 22 Mayıs tarihlerinde, uygulamayı hiç kullanmamama rağmen hesabımdan iki kez 250 TL çekildi. 22 Mayıs gecesi 'Üyeliğiniz yenilendi' bildirimi geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, otomatik yenilemeyi kapattığımı söyledim ve iade talep ettim. Görüştüğüm temsilci, 'Sözleşmeye tabisiniz, iade yapılmaz.' dedi ve otomatik yenilemeyi tekrar nasıl kapatacağımı tarif etti.

23 Mayıs günü hesabımdan tekrar 250 TL çekildi. Kartlarımı uygulamadan sildim, tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Aynı şekilde geçiştirildim ve ekiplerin ilgileneceği söylendi. 24 Mayıs’ta otomatik yenileme sırasında hata mesajı aldım. Bu süreçte bilgim ve onayım dışında sistematik olarak para çekildi. Şu anda çağrı merkezine erişimim engellenmiş durumda.

Martı Tag tarafından haksız, izinsiz ve tekrarlayan para tahsilatına maruz bırakıldım. Bu durumun yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.