Sürücünün Haksız Ek 150 TL Ücret Talebi Ve İade İsteği

6 Şubat 2026 tarihinde saat 10.57’de Martı Tag uygulaması üzerinden Beyoğlu Büyükdere Caddesi’nden bir Tag aracı çağırarak 2. köprüyü kullanıp Ümraniye’ye seyahat ettim. Uygulamada ücret 600 TL olarak görünmesine rağmen sürücü, bunun köprü parası olduğunu ve Martı kurallarında yer aldığını söyleyerek benden ısrarla ekstra 150 TL talep etti. Martı’yı ilk kez kullandığım için o an sorgulamadım ve 150 TL ekstra ödemeyi yaptım.

Daha sonra yaptığım araştırmada Martı Tag’de böyle bir uygulama olmadığını, benden usulsüz şekilde 150 TL fazla ücret alındığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm, beni konferans bağlantısı ile sürücüyle konuşturdular. Görüşme sırasında sürücü hatalı olduğunu kabul etti ve benden telefon numaramı aldı; ancak sonrasında ne bir mesaj ne de telefon dönüşü aldım.

Bir şirket olarak kendi sürücünüzün usulsüz işlem yaptığını kabul etmesine rağmen, ücret iadesinin doğrudan tarafınızca yapılmaması ve beni sürücüyle muhatap edip sorunu çözememeniz karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Eğer haksızlığa uğradığımızda kurumsal bir muhatap bulamayacaksak ve mağduriyetimiz giderilmeyecekse, bu durum Martı’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Martı hesabım Kutay Buğra Ö**** adına kayıtlıdır. Benden haksızca alınan 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bana yanlış bilgi vererek ekstra ücret alan sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.