İki Adrese Gittiğim Şekilde Ücretlendirilmem Ve 400 TL Fazla Ödeme

Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak Martı tag kullanıyorum. 08.01.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Zeytinburnu’ndan, yine Zeytinburnu’nda bir adrese ve ardından Güngören’e gidecek şekilde uygulama üzerinden iki adres girdim. Buna rağmen yolculuk, ilk adreste sonlandırıldı ve sistem beni sanki iki adrese gitmişim gibi ücretlendirdi.

Hava yağışlı olduğu için araçtan inme imkanım olmadı, sürücü de beni ikinci adrese götürmek için ayrıca ücret talep etti. Sistem üzerinden alınan ücrete ek olarak nakit 200 TL daha ödedim ve toplamda yaklaşık 240 TL tutması gereken yol için 400 TL ödemek zorunda kaldım. İkinci adres zaten yol üstünde, yakın mesafede ve sık kullandığım bir güzergâh olmasına rağmen bu şekilde haksız bir ödeme alındı.

Uygulama üzerinde değerlendirme kısmından durumu yazdım, ancak müşteri hizmetlerine ne uygulama üzerinden ne de telefonla ulaşamadım. Aradığım numara da aktif değildi. Tag sürücüsü ikinci adresin asla girilmediğini iddia etti ve bir çağrıda iki adres girilemeyeceğini söyledi, ancak ben bizzat iki adres girdiğim için bunun doğru olmadığını biliyorum. Ayrıca sistemde de zaten ikinci adrese gidilmediği görülüyor.

Bu nedenle ilgili yolculuğumun tüm kayıtlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini, sistemde görülen mesafe ve güzergâh üzerinden fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve bu davranışta bulunan tag sürücüsü hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Hem uzun süredir tag kullanıcısı olarak mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tarz kişilerin sistemi suistimal etmesinin önüne geçilmesini istiyorum.