Sürücüden Hakaret İçeren Mesaj Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

06.12.2025 tarihinde saat 13.15 sularında İstanbul Kağıthane’de Martı tag çağırdım ve sürücüyü uygulamadaki konumda beklemeye başladım. Bir süre sonra sürücü beni arayıp konumdayım, geldim dedi fakat bulunduğum noktada değildi. Nerede olduğunu netleştirmeye çalışırken bir anda telefon yüzüme kapandı ve hemen ardından küfür içerikli bir mesaj aldım. Bu mesajın ekran görüntüsünü de aldım.

Hem sınava yetişmeye çalışırken gereksiz yere bekletildim hem de hiç tanımadığım bir kişi tarafından hakarete uğradım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve gerçekten şok oldum. Martı uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım.

Bu davranışı sergileyen sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hakaret içeren mesajın dikkate alınmasını ve bu kişinin sistemden çıkarılması dahil olmak üzere gereken neyse yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve geri dönüş de bekliyorum.