Sürücünün Bekletip Habersiz Gitmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

23/09/2025 tarihinde saat 15:47-16:04 arasında Yenikapı’da Martı tag çağırdım. Konumumu uygulama üzerinden işaretleyip sürücüyle iletişime geçtiğimde, 6-7 dakika içinde geleceğini söyledi. Ancak daha sonra aradığında yolun karşısında olduğunu, bulunduğum noktaya ulaşmak için 20 dakika daha beklemem gerektiğini belirtti. Ben de durağa yürüyüp karşıya geçeceğimi söyledim, kabul etti. Tekrar aradığımda ışıklarda olduğumu, karşıya geçeceğimi belirttim ve plaka ile araç bilgisini paylaştı. Ancak belirttiği konuma ulaştığımda, aradan 6 dakika geçmesine rağmen sürücü orada yoktu.

Trafik yoğunluğunun fazla olduğu bir noktadaydım ve yanımda iki valiz ile bir bebek arabası vardı. Sürücüye bunu önceden ilettiğimde “problem yok” dedi. Ancak hiçbir açıklama yapmadan, beni bekletip çekip gitmiş. Dakikalarca yeni araç aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım.

Bu sürücüyle ilgili işlem yapılmasını ve Martı’dan konuyla ilgili açıklama bekliyorum.