Onaysız 1999,99 TL Çekimi İçin İade Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Martı tag ile yolculuk yapan biriyim ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. 04.03.2026 tarihinde saat 03:43 civarında Muallim Naci Caddesi’nden Asariye Caddesi’ne yaptığım yolculuk sonrası çok yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Kuruçeşme–Esenyurt arası en fazla 1.800 TL civarında ödediğim bir güzergâh için bu kez şoförün IBAN’ına 2.600 TL gönderdim. Buna rağmen hesabımdan ayrıca 1.999,99 TL daha çekildi.

Bu ekstra 1.999,99 TL çekimi için Martı uygulamasında herhangi bir yolculuk kaydı ya da işlem görünmüyor, ortada ne ikinci bir yolculuk ne de anlamlı bir açıklama var. Canlı destek yok, itiraz veya şikayet açabileceğim net bir kanal bulamıyorum, derdimi kime nasıl anlatacağımı bilemez durumdayım. Uygulamada da bu tutarla ilgili hiçbir detay yer almıyor.

Onayım olmadan ve herhangi bir kayıt olmaksızın hesabımdan çekilen 1.999,99 TL tutarın derhal incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin neye istinaden ve nasıl gerçekleştiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.