Martı Tag Üzerinden Aynı Yolculukta Çifte Ücret Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

12 Ağustos’ta İstanbul’da saat 05.30 civarında Martı tag üzerinden taksi çağırdım. Yolculuğun ödemesi ise yaklaşık saat 05.56’da gerçekleşti. Bu yolculukta benden hem uygulama üzerinden ücret çekildi hem de taksi sürücüsü ücreti elden talep etti. Sürücü, IBAN’ın çalışmadığını, bu nedenle ücreti nakit olarak çekeceğini söyleyerek beni yönlendirdi.

Yolculuk sonunda taksiciye elden 1.178,82 TL ödedim, ayrıca Martı tag üzerinden de 896,00 TL tahsilat gerçekleşti. Sürücü benden hem komisyon hem köprü parası hem de normalin üzerinde bir ücret aldı. O gün acil olarak ameliyata yetişmem gerektiği için bu duruma rağmen mecburen ödemeyi yaptım ve yolculuğu tamamladım.

Yaşadığım bu haksız ödeme sonrasında aynı gün ve takip eden farklı günlerde toplam 3 kez Martı tag müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “size geri dönüş yapacağız” denildi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca istenen tüm bilgileri içeren gerekli e-postayı da göndermeme rağmen yine tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Martı tag sisteminde bu yolculuğa ait tüm kayıtların zaten mevcut olduğunu düşünüyorum. Hem uygulama üzerinden hem de nakit olarak aldıkları bu tutarların incelenerek, fazla ve mükerrer tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.