to read complaints and reviews, or file yours.Martı Taksi'de Aynı Yolculuk İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi
02.02.2026 tarihinde saat 06:09 civarında Martı Taksi hizmetini kullandım. O sırada internetim olmadığı için uygulamaya erişemedim ve ücreti IBAN yoluyla 540 TL olarak şoföre ödedim. Daha sonra internete bağlandığımda, uygulamada kayıtlı kredi kartımdan aynı yolculuk için ayrıca 500 TL daha çekildiğini fark ettim.
Yani aynı yolculuk için hem IBAN ile hem de kredi kartımdan olmak üzere iki kez ödeme alınmış durumda. Elimde IBAN ödemesine ait bilgiler ve yolculuğa ilişkin ekran görüntüleri mevcut. Buna rağmen uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum.
Martı’dan, IBAN ile yaptığım ödemeye ek olarak kartımdan çekilen 500 TL’nin acilen iade edilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.02.2026 tarihinde saat 06:09 civarında Martı Taksi hizmetini kullandım. O sırada internet bağlantım olmadığı için uygulamaya erişemedim ve yolculuk ücretini 540 TL olarak IBAN yoluyla doğrudan şoföre ödedim. Daha sonra internete bağlanıp uygulamayı kontrol ettiğimde, aynı yolculuk için uygulamada kayıtlı kredi kartımdan ayrıca 500 TL daha çekildiğini fark ettim. Böylece tek bir yolculuk için hem IBAN ile hem de kredi kartımdan olmak üzere iki kez ödeme alınmış oldu.
Çift ödemeyi gösteren IBAN işlemine ait bilgiler ve yolculuğa ilişkin ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen, uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi yaptığım tarihten bu yana kartımdan çekilen tutar iade edilmemiş durumda.
Martı’dan, IBAN ile yaptığım ödemenin dışında kartımdan çekilen 500 TL’nin acilen iade edilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
