to read complaints and reviews, or file yours.Martı'da Yetkisiz 700 TL Çekimi Ve İade Talebi
Martı Scooter uygulaması üzerinden süper üyelik satın alımıyla ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki gün önce kendi isteğimle 350 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ancak ertesi gün, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kartımdan bu kez 700 TL daha çekildi ve bu ikinci süper üyelik ücreti için herhangi bir işlem yapmadığım halde ücret tahsil edildi.
Bu ikinci süper üyelikle ilgili olarak hem uygulama içinden hem de ulaşabileceğim bir numara ya da müşteri hizmetleri hattı arayarak destek almaya çalıştım, ancak süper üyelik konusunda muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Uygulama içinde de bu konuda net bir iptal/iade kanalı bulunmadığı için sorunumu bildirebileceğim tek bir yer bile yok.
Ben bu ikinci, 700 TL’lik süper üyeliği kendi isteğimle almamış olmama ve kullanmamış olmama rağmen, kartımdan çekilen bu tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca böyle durumlarda kullanıcıların mağdur olmaması için Martı’nın mutlaka ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri ağı ve açık bir destek hattı oluşturmasını, süper üyelik işlemleriyle ilgili iptal ve iade süreçlerinin şeffaf ve erişilebilir hâle getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Aramaya yanıt veremedim eğer uygunsa saat 4 ve sonrasında tekrar aranma şansım var mı
Martı tarafıma ulaştı kendileri hiç yardımcı olamayacaklarını söylediler değişim ve iadenin gerçekleştirmeyeceğini söylediler bu da martının kullanıcılarına ne kadar yardımcı olduğunu gösteriyor kendine teşekkür ederim 700 TL'de kendilerine feda olsun buradan bir daha da martıyı kullanan kullanıcılara karşılarında gerekli desteği göremeyeceklerini kanıtlamış oldular
