Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35058282
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Martı'da Yetkisiz 700 TL Çekimi Ve İade Talebi

profile
Enes
Martı
01 Şubat 22:33
225

Martı Scooter uygulaması üzerinden süper üyelik satın alımıyla ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki gün önce kendi isteğimle 350 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ancak ertesi gün, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kartımdan bu kez 700 TL daha çekildi ve bu ikinci süper üyelik ücreti için herhangi bir işlem yapmadığım halde ücret tahsil edildi.

Bu ikinci süper üyelikle ilgili olarak hem uygulama içinden hem de ulaşabileceğim bir numara ya da müşteri hizmetleri hattı arayarak destek almaya çalıştım, ancak süper üyelik konusunda muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Uygulama içinde de bu konuda net bir iptal/iade kanalı bulunmadığı için sorunumu bildirebileceğim tek bir yer bile yok.

Ben bu ikinci, 700 TL’lik süper üyeliği kendi isteğimle almamış olmama ve kullanmamış olmama rağmen, kartımdan çekilen bu tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca böyle durumlarda kullanıcıların mağdur olmaması için Martı’nın mutlaka ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri ağı ve açık bir destek hattı oluşturmasını, süper üyelik işlemleriyle ilgili iptal ve iade süreçlerinin şeffaf ve erişilebilir hâle getirilmesini istiyorum.

martida-yetkisiz-700-tl-cekimi-ve-iade-talebi-1.jpg
Martı Logo
Martı
02 Şubat 09:14 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Enes
Enes
02 Şubat 09:52

Aramaya yanıt veremedim eğer uygunsa saat 4 ve sonrasında tekrar aranma şansım var mı

Enes
Enes
02 Şubat 16:19

Martı tarafıma ulaştı kendileri hiç yardımcı olamayacaklarını söylediler değişim ve iadenin gerçekleştirmeyeceğini söylediler bu da martının kullanıcılarına ne kadar yardımcı olduğunu gösteriyor kendine teşekkür ederim 700 TL'de kendilerine feda olsun buradan bir daha da martıyı kullanan kullanıcılara karşılarında gerekli desteği göremeyeceklerini kanıtlamış oldular

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ebubekir sonuçtan hiç memnun değil

Martı Onaysız Süper Üye Ücreti Çekilmesi Ve İadesi Talebi

profile
Ebubekir
Martı
28 Aralık 2025 23:10
350

27 Aralık tarihinde Martı uygulaması üzerinden her zaman yaptığım gibi dakikalık Scooter kiralaması yapmak için giriş yaptım. Seçtiğim scootera gidip QR kodu okutarak dakikalık kiralamayı başlattım. Ancak nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde, hiçbir onay vermediğim halde hesabımdan “Martı Süper Üy...

marti-onaysiz-super-uye-ucreti-cekilmesi-ve-iadesi-talebi-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Martı Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Muhatap Bulamıyorum

profile
Emirhan
Martı
09 Aralık 2025 20:01
193

Martı Scooter uygulamasına kayıtlı hesabımdan bugün bilgim ve onayım olmadan 4 kez 200 TL olmak üzere toplam 800 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Uygulamada bu tutarlara ait herhangi bir sürüş kaydı, e-posta ya da SMS yoluyla bir ödeme bildirimi bulunmamaktadır. Durumu fark eder etmez Martı mü...

marti-hesabimdan-izinsiz-para-cekildi-muhatap-bulamiyorum-2.jpg
marti-hesabimdan-izinsiz-para-cekildi-muhatap-bulamiyorum-1.jpg

Martı Uygulamasında Hatalı Süper Üyelik Ve İade Sorunu!

profile
K. Özgür
Martı
03 Eylül 2025 21:14
1.614

2 Eylül 2025 saat 17.13'te Martı elektrikli Scooter kiraladım ve sürüşü 17.16'da sonlandırmak isterken uygulama ekranı bir an için kilitlendi. İkinci denememde sürüşü sonlandırabildim. Ancak bugün kredi kartı hareketlerimi incelediğimde, 2 Eylül'de 299,99 TL ve 3 Eylül'de 399,99 TL olmak üzere topla...

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Üyelik Yenilemesi Ve İade Sorunu

profile
Furkan
Martı
18 Aralık 2025 20:42
929

Martı TAG uygulamasında daha önce süper üyelik satın almıştım. Yinelenen ödemeyi özellikle istemediğim için "Yinelenen Ödemeyi Aç" butonuna basmadım. Buna rağmen 12.12.2025 tarihinde kartımdan tekrar ödeme çekilmiş. Normalde günlük üyelik 400 TL iken, bu kez hem üstüne çıkılarak 600 TL tahsil edilme...

1 Destek
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Çekilen 470 TL İçin Geri Ödeme Ve Hesap Kapatma Talebi

profile
Bülent
Martı
08 Ocak 12:37
221

Martı Scooter uygulamasına bağlı Param hesabımdan, bugün hiçbir sürüş yapmamış olmama rağmen habersiz şekilde 470 TL çekim yapıldığını fark ettim. Uygulama içinde bu tutara ilişkin herhangi bir sürüş veya ücret detayı görünmüyor, ancak banka hareketlerimde çekimin Martı adına alındığı açıkça yazıyor...

Öne Çıkan Konular

Martı numara Martı olmak Martı scooter Martı uygulaması Martı süper üye Martı çalışmıyor Martı yapamıyorum Martı ücret Martı üyelik Martı müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz