to read complaints and reviews, or file yours.Martı Takside Ödenen Ücret Sistemde Borç Olarak Görünüyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
13 Eylül 2025 tarihinde saat 11.06’da Esenler’den Esenyurt’a Martı Taksi (tag) ile yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda toplam 850 TL ücreti Garanti Bankası üzerinden havale yoluyla şoföre ödedim. Ancak uygulamada hâlâ 800 TL borç görünmekte ve “ödeme alınamadı” uyarısı çıkmaktadır.
Ödeme yaptığımı gösteren dekontum mevcut, ayrıca yolculuk detaylarının ekran görüntüsü de elimde bulunuyor. Şoför, uygulamada sorun olduğunu ve karttan ödeme alamadığını belirtti.
Bu durum nedeniyle Martı müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat canlı destek kapalıydı, uygulama üzerinden de iletişim kuramadım. E-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak o zaman müşteri hizmetlerine ulaşabilmiştim.
Ödediğim ücretin sistemden düşülmesini, haksız yere çıkarılan borcun kaldırılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gelişme yok
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Beni geri aradılar ve sistemden borcu silmek için ödemem gerektiğini sonra da iptal işlemi başlatıp 7 gün içinde geri iade edeceklermiş. Dünyada bundan daha saçma bir şey duymadım kendi sistemlerinde hata oldu kart ile ödeme yapamadım ödemeyi şoförün IBAN'ına attım ve bunun tek çözümü yeniden ödeme yapmam yani 15 gün önce yaptığım yolculuğun parasını yeniden ödeyip iade sureci başlatmam gerekiyormuş üstelik bu durumdan şoför de sorumlu yine de sistemi kullanabilmek için tekrar ödeme yapmam lazmmis böyle bir şey olabilir mi?
Keyfe keder iş yapıyorlar maalesef