Kayıp Eşya Sonrası Martı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Destek Alamama Sorunu

21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir’den Esenyurt Kıraça’ya Martı tag uygulaması üzerinden araçla yolculuk yaptım. Yolculuğum saat 15:04’te başladı ve 15:21’de sona erdi. Yolculuk sonunda içinde benim için çok değerli kıyafetlerimin olduğu bir poşetimi araçta unuttum. Ücret ödemesini nakit olarak yaklaşık 275 TL şeklinde gerçekleştirdim.

Olayın ardından hem uygulama üzerinden hem de farklı kanallardan Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Şoförden de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, poşetimle ilgili bilgilendirilmedim.

Poşetimin bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle çok üzgünüm. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.