to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücüsü Çamura Saplanan Aracı Kurtarmada İhmal, Müşteriden 3.900 TL Çekici Ücreti Talep Etti
12 Kasım Çarşamba gecesi Bursa Kestel’de Martı tag üzerinden E*** G**** isimli sürücüyle, Citroen marka bir araçla iki arkadaş yolculuk yaptık. Arkadaşımı bıraktıktan sonra ineceğim noktaya ilerlerken araç çamura saplandı. Sürücü, aracı kurtarmak için yeterince çaba göstermedi ve telaşla tüm sorumluluğu bana yükledi. Yolculuk ücretini peşin ödemiş olmama rağmen çekici çağırttı ve tüm masrafları bana ödetti.
O an hem geç saat olması hem de alkollü olmam nedeniyle sürücünün baskısına karşı koyamadım. 2500 TL çekici ücreti ve 1000 TL de sürücünün “zararım karşılanmalı” diyerek benden talep ettiği parayı ödedim; ayrıca 400 TL de yol ücreti ödemiştim. Ödemeleri nakit ve havale yoluyla yaptım ve tüm ödeme dekontları şu anda elimde mevcuttur.
Ertesi gün sürücüyle tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez bana iftiralar atarak aracın kartelinin delindiğini, yaklaşık 30.000 TL’lik bu zararı da benim karşılamam gerektiğini iddia etti. Ayrıca, kendisini zorla o yola soktuğum gibi asılsız suçlamalarda bulundu. Çekiciyle bile süreçte sorun yaşamamıza rağmen, sadece benim ricamla yardımcı oldular. Uygulama üzerinden herhangi bir destek alamadım ve Martı müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2500 TL çekici ücreti, 1000 TL ilave ödeme ve 400 TL yol ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sürücünün benzer mağduriyetlere sebep olmaması için gerekli incelemenin yapılarak gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi dönüş bekliyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı tag kullanan arkadaşlara bir bilgilendirme geçeyim sizlerde bu konuda önlem alın sürücü ile anlaşarak ödediğim tutarlar olduğu için ücret iadesi veya maddi mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir işlem sağlanmadı dijital bir pazaryeriymiş.
Anlaşarak ödediğim tutarlar değil ortada tehdit eden bir sürücü var ve martı arkasında değil mümkün olduğunca uygulamaya giriş yapıp hizmet almanızı önermiyorum. Aile bireylerimizin yeri geldiğinde kullanıyor bunlara hiç gerek yok sizde benim gibi maddi ve manevi sorun yaşamayın
Hala herhangi bir zararım hem maddi hem de manevi karşılanmadı iletişime de sağlıklı bir şekilde geçilmedi
