to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Bölgeye Kesilen Haksız Ceza Ve İptal Talebi
16.06.2026 tarihinde saat 14.01’de Martı uygulamasından sürüş yapmadığım halde tarafıma ceza bildirimi geldi. Uzun süredir, en az bir seneyi aşkın zamandır Martı Scooter kullanmıyorum. Buna rağmen İstanbul Kağıthane Çağlayan bölgesinde, uygulamada “martıların uçmadığı bölgedesin” şeklinde ifade edilen, yani Scooter kullanımının zaten mümkün olmadığı bir noktada iken ceza kesildi.
Uygulamada görünen ceza tutarı 744,75 TL’dir ve bu ücreti ödemedim. Ceza ekranında sadece ceza ve ödeme seçeneği bulunuyor, sürüş başlangıç–bitiş bilgisi, kaç dakika kullanım olduğu gibi hiçbir detay yer almıyor. “Tutanak indir” ve “park fotoğrafını görüntüle” alanlarına tıkladığımda da herhangi bir belge veya görsel açılmıyor, dolayısıyla cezaya ilişkin hiçbir somut kayıt göremiyorum.
Durumu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hat meşgul çaldı, sonrasında sinyal sesinden sonra mesaj bırakmam istendi. Yaşadıklarımı detaylı şekilde anlattığım bir sesli mesaj bıraktım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Sürüş yapmadığım ve martıların aktif olmadığı bir bölgede bulunmama rağmen böyle bir ceza ile karşılaşmamı tamamen haksız buluyorum. 744,75 TL tutarındaki bu cezanın eksiksiz ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, “önce ödeyin sonra iade ederiz” gibi bir yöntem uygulanmamasını talep ediyorum. Sürüş kaydı, tutanak ve park fotoğrafı gibi tüm kayıtların incelenerek hesabım üzerindeki bu hatalı cezanın tamamen kaldırılmasını istiyorum.
Gelişme
16.06.2026 tarihinde saat 14.01’de Martı uygulamasına girdiğimde, o gün ve saatte herhangi bir sürüş yapmamış olmama rağmen hesabıma 744,75 TL tutarında ceza yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Martı Scooter kullanmıyorum. Ayrıca cezanın İstanbul Kağıthane Çağlayan bölgesinde, uygulamada “martıların uçmadığı bölgedesin” şeklinde belirtilen ve sürüşe zaten izin verilmeyen bir nokta için düzenlenmiş olarak göründüğünü fark ettim.
Uygulamada ceza sayfasında yalnızca ceza tutarı ve ödeme butonu bulunmakta, buna karşılık sürüş başlangıç-bitiş bilgileri, kullanım süresi, plaka gibi hiçbir detay yer almamaktadır. “Tutanak indir” ve “park fotoğrafını görüntüle” butonlarına tıkladığımda ise herhangi bir belge veya görsel açılmamakta, tüm alanlarda sadece “null” ibaresi görünmektedir. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan cezaya ilişkin hiçbir somut kayıt görüntüleyemiyorum.
16 Haziran saat 14.56’da uygulama üzerinden ilk şikayetimi oluşturdum. Ardından telefonla aranarak sorunun çözüldüğü söylenip görüşme sonlandırıldı ve eski şikayet kaydıma not düşüldü. Ancak ceza halen hesabımda görünmekte, sorun gerçekte çözülmemiş ve bana herhangi bir açıklayıcı geri dönüş yapılmamıştır. Sadece bunun önceki sürüşlerinden kaynaklanabileceği söylenmiştir. Oysa son sürüşüm 4 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşmiştir ve aradan bu kadar uzun bir süre geçtikten sonra geriye dönük şekilde ceza yansıtılmasının nedenini anlayamıyorum.
Son sürüşümde moped kullanmıştım. Bu araçlarda kilit sistemi bulunmadığından, sürüş sonrasında farklı kişiler tarafından başka bir noktaya taşınabilmesi mümkündür. Ben aracı kullanım sonunda uygun şekilde park edip fotoğrafını uygulamaya yükleyerek sürüşü sonlandırdım. Aracın daha sonra başka biri tarafından taşınmış olması ihtimalinde, bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca aracı nereye park ettiğime dair fotoğrafın ve ilgili tüm kayıtların benimle paylaşılmaması da kabul edilebilir değildir.
Hesabıma yansıtılan 744,75 TL tutarındaki bu cezayı haksız buluyor ve kabul etmiyorum. Söz konusu cezanın iptal edilmesini, tarafımdan hiçbir tahsilat yapılmamasını ve cezaya ilişkin tüm somut kayıtların (tutanak, park fotoğrafı, plaka ve sürüş detayları dahil) açık, eksiksiz ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Görüşme sağlandı fakat yaptığım son sürüş 04.07.2025 tarihinde cezanın bu tarihte olduğu söyleniyor araç kırmızı alanda olduğu için sürüş sırasında kendini frenlemeye başladı geri çıkmaya çalıştım ama sürmek imkansızdı elimle ittirerek kırmızı alan dışına çıkardım güvenli noktaya park ettim eğer bu cezayı ben yediysem neden araç plakası sürüş detayları gözükmüyor ve neden nasıl park ettiğim resim yok ben şartlara uygun park ettim ve resmimi ilettim benden sonra biri gelip yerini değiştirmiş veya herhangi bir çocuk oynamış olabilir
